Política de Privacidade
Última atualização: 28 de agosto de 2026.
1. Sobre o Chamô
O Chamô é uma plataforma de software oferecida pela A&B Soluções para auxiliar estabelecimentos comerciais no atendimento a clientes, organização e gestão de pedidos, inclusive por meio do WhatsApp.
2. Dados tratados
Conforme o uso do serviço, podemos tratar dados cadastrais de estabelecimentos e usuários, informações necessárias à autenticação e operação da conta, dados de clientes informados pelo estabelecimento, conteúdo e metadados de conversas necessários ao atendimento, informações de pedidos, entrega, retirada e pagamento, além de registros técnicos e de segurança.
3. Dados provenientes da Meta e do WhatsApp
Quando um estabelecimento conecta recursos do WhatsApp ao Chamô, os dados disponibilizados pela plataforma da Meta são utilizados para fornecer as funcionalidades contratadas, como enviar e receber mensagens, processar conversas de atendimento e organizar pedidos. O Chamô não vende esses dados e não os utiliza para finalidade independente incompatível com a prestação do serviço.
4. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para disponibilizar e manter o serviço, autenticar usuários, viabilizar atendimento e pedidos, exibir informações operacionais ao estabelecimento, prevenir fraude e abuso, manter segurança, cumprir obrigações legais e prestar suporte.
5. Compartilhamento e operadores
Podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, comunicação e pagamentos estritamente quando necessários à operação do Chamô. Também podemos compartilhar informações quando exigido por lei ou para proteger direitos e a segurança do serviço. Cada estabelecimento é responsável pelo uso que faz dos dados de seus próprios clientes.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do serviço para proteger os dados. As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades descritas, às obrigações legais e à defesa de direitos, sendo eliminadas ou anonimizadas quando aplicável.
7. Direitos e solicitações
Titulares podem solicitar informações, correção, exclusão ou outros direitos previstos na legislação aplicável. Solicitações relacionadas a dados mantidos por um estabelecimento podem precisar ser encaminhadas ao próprio estabelecimento. Para solicitações relacionadas ao Chamô, utilize o canal de contato divulgado no site oficial.
8. Exclusão de dados
As instruções específicas para solicitar a exclusão de dados estão disponíveis na página Exclusão de Dados.
9. Alterações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço, na legislação ou nos fornecedores utilizados. A versão vigente será publicada nesta página.